Bijstand rechten en plichten

U heeft rechten maar ook plichten als u bijstand ontvangt

Dit mag u van ons verwachten

U mag iemand meenemen naar gesprekken om u te helpen.
U wordt op een respectvolle manier geholpen.
U kunt een klacht indienen als u vindt dat u niet respectvol behandeld bent.
U kunt bezwaar maken tegen een besluit.
We gaan voorzichting om met uw persoonsgegevens. Privacy. Kijk voor informatie op privacy.
U heeft recht op doorbetaling van de uitkering als u niet langer dan 28 dagen per kalenderjaar in het buitenland verblijft.
U kunt hulp krijgen bij het zoeken naar (vrijwilligers)werk of een andere activiteit.
Goede bereikbaarheid van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur.
Wij hebben oog voor uw persoonlijke omstandigheden.
Wij betalen uw uitkering aan het einde van de maand.
Wij beslissen binnen acht 8 weken.

U bereidt zich goed voor op een gesprek.
U neemt de gevraagde documenten mee.
U vult de formulieren die u thuis hebt gekregen alvast in.
U belt op tijd als u niet naar een afspraak kunt komen en u heeft hier een geldige reden voor.
U behandelt de medewerkers van de gemeente met respect.

U geeft alle veranderingen veranderingen en documenten over uw situatie zo snel mogelijk, volledig en juist door aan de afdeling Sociaal Domein. Denk hierbij aan een verhuizing, het ontvangen van een erfenis, de aankoop van een auto, u start met vrijwilligerswerk, uw woonsituatie veranderd. U krijgt in januari en juli een wijzigingsformulier. Dit kunt u hiervoor gebruiken. Heeft u geen wijzigingsformulier? Neem dan telefonisch contact op.
U geeft uw inkomsten uit werk aan ons door via het formulier Inkomsten doorgeven.
U houdt zich aan gemaakte afspraken.
U komt alle verplichtingen na.
U houdt zich aan de huisregels van de gemeente Velsen.
U beheerst de Nederlandse taal voldoende.