Beveiliging vertrouwelijke e-mailberichten

U kunt (privacy)gevoelige informatie per e-mail aan de gemeente Velsen verzenden én ontvangen via Zivver.

Veilig verzenden van een vertrouwelijke e-mail aan de gemeente

Na het klikken op 'Start verzenden veilig bericht via Zivver' vult u in:

  • uw eigen naam en
  • uw eigen e-mailadres
Zivver scherm: vul eigen naam en e-mail adres in

Klik op volgende.

Vul nu het e-mailadres van de geadresseerde in en het onderwerp. Heeft u geen e-mailadres van een geadresseerde bij de gemeente Velsen? Zet dan een vinkje voor: 'Ontvanger of e-mailadres onbekend, gebruik de vooraf gedefinieerde contactpersoon bij Gemeente Velsen'.

Zivver scherm: geef e-mailadres ontvanger op

Klik op Uitwisseling starten'. U ontvangt daarna een e-mail op uw eigen mailadres.

Zivver scherm: e-mail met uitleg is verstuurd

In die mail staat uitgelegd hoe u berichten veilig naar de gemeente Velsen kunt versturen.

Zivver scherm: uitleg e-mail

Klik op 'Klik hier'. Op het volgende scherm vult u de code in die u heeft ontvangen.

Zivver scherm: code invullen

Klik op 'Bericht ontsleutelen'. U komt nu in de omgeving waar u een veilig bericht kunt maken. Dit doet u door op ”beantwoorden” te klikken. U kunt ook bijlagen toevoegen.

Zivverscherm: beveiligde omgeving

Beveiligde e-mail ontvangen

1. Als u een beveiligde mail van ons ontvangt ziet die er zo uit:

In de e-mail staat: Gemeente Velsen heeft je een veilig bericht gestuurd via ZIVVER

2. Wanneer u op openen heeft geklikt wordt er gevraagd om een toegangscode.

Geef alsjeblieft de toegangscode op die van de afzender hebt ontvangen. De afzender had je via e-mail, sms of op een andere manier een toegangscode moeten geven.

3. De toegangscode kan op verschillende manieren aan u verstrekt worden:

  1. Per post, telefonisch of persoonlijk. Deze code blijft geldig en die kan u bij een volgend bericht eveneens gebruiken.
  2. Per sms. Deze code is éénmalig. Bij een volgend bericht krijgt u automatisch een nieuwe code. Uw mobiele telefoonnummer moet bekend zijn bij de afzender.
  3. Per e-mail. Ook dit is een éénmalige code die u ontvangt in een aparte e-mail. Aangezien deze methode minder veilig is, zal de gemeente Velsen dit alleen doen als het niet anders kan. Om de code te ontvangen klikt u eerst op Code verzenden. U ontvangt de code vervolgens in een aparte e-mail.
Klik op onderstaande knop en ga naar je inbox. Je ontvangt een e-mail met het onderwerp 'code voor beveiligde email'. Het kan een paar minuten duren voordat de e-mail jouw inbox bereikt.

4. Reageren op beveiligde e-mail

Na het openen van de beveiligde e-mail kunt u reageren. Klik op de knop Beantwoorden in het geopende bericht.

Beveiligde mail via Zivver.

5. Vragen of wijzigingen in e-mailadres of telefoonnummer

Heeft u een vraag over een ontvangen e-mailbericht, heeft u geen toegangscode ontvangen of is uw mailadres of telefoonnummer gewijzigd? Neem contact op met uw contactpersoon bij de gemeente Velsen: telefoonnummer: 14 0255 (zonder kengetal ervoor) of 0255 567200.

Contact met de gemeente

14 0255 of 0255 567200
Of kijk op de pagina Contact

Adres

Bezoekadres: Dudokplein 1, 1971 EN IJmuiden
Postadres: Postbus 465, 1970 AL IJmuiden

Openingstijden algemeen

Op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur.
Op donderdagavond van 18.00 tot 20.00 uur. 

Openingstijden Burgerzaken

Op werkdagen van 08.00 tot 16.00 uur.
Op donderdagavond van 18.00 tot 20.00 uur.