Hebt u een verstopt riool? Onderzoek dan eerst waar het probleem zit. Bij een verstopping op uw eigen terrein schakelt u zelf een loodgieter in. Als de verstopping niet op uw eigen terrein zit, lost de gemeente het voor u op. Als u zelf een loodgieter inschakelt, moet u die altijd zelf betalen.

Riool verstopt: controleer afvoeren

U onderzoekt eerst zelf of het probleem in huis zit. Controleer afvoeren van toiletten, de keuken, wastafels en douches.

  • Loopt bij een van de afvoeren het water wel weg? Dan zit het probleem bij een andere afvoer bij u in huis. U kunt in dat geval zelf een loodgieter inschakelen. Dit betaalt u zelf.
  • Loopt nergens het water weg? Dan is waarschijnlijk de lozing verstopt. U moet dan eerst uitzoeken in welk deel van de leiding de verstopping zit. Zit de verstopping op uw eigen terrein (bijvoorbeeld onder uw voortuin) of op openbare grond? Als u dat weet, kijkt u hieronder bij ‘Verstopping op eigen terrein’ of ‘Verstopping niet op eigen terrein’. Hebt u geen idee waar de verstopping zit? Kijk dan bij ‘Ik weet niet waar de verstopping zit’.

Verstopping op eigen terrein

Zit de verstopping onder uw eigen terrein? Dan moet u het probleem zelf verhelpen, of hiervoor een erkende loodgieter inschakelen. Dit betaalt u zelf.

Verstopping niet op eigen terrein

Zit de verstopping niet in uw huis of op uw eigen terrein, bel dan Gemeente Velsen via 0255 567200.

Als blijkt dat de verstopping toch op uw eigen perceel zit, dan worden de kosten voor het oplossen bij u in rekening gebracht. U moet rekening houden met een bedrag van € 250. Gaat het om een verstopte put (kolk) in de straat dan kunt u voor de snelste afhandeling een online melding doen via onze website.

Melding doen

Postadres:

Gemeente Velsen,
Postbus 465
1970 AL IJmuiden

Bezoekadres:

Klant Contact Centrum
Dudokplein 1
IJmuiden

Openingstijden: Op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur; op donderdagavond van 18.00 tot 20.00 uur

Telefoon: Klant Contact Centrum: 0255 567200 of 14 0255 (zonder kengetal)
Bereikbaar op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur
E-mail:  contactformulier